Soft Skills beobachten statt bewerten: Was im Spiel sichtbar wird

Soft Skills sind überfachliche Fähigkeiten wie Kommunikation, Zusammenarbeit oder Lernbereitschaft. Sie sind wichtig, aber schwer zu fassen. Der Begriff selbst sagt wenig. Hilfreich wird es, wenn man sie als Verhalten beschreibt.

Vom Begriff zum Verhalten

• Teamfähigkeit: Hört zu, stimmt Aufgaben ab, bezieht andere ein
• Kommunikation: Fragt nach, fasst zusammen, drückt sich verständlich aus
• Problemlösekompetenz: Prüft Optionen, passt sich nach Fehlern an
• Belastbarkeit: Bleibt bei Zeitdruck handlungsfähig und freundlich

Was im Spiel sichtbar wird

Spiele schaffen Situationen mit Zeitdruck, Zusammenarbeit und Entscheidungen. Beobachtende sehen dabei Verhalten, das im Gespräch schwer zu zeigen ist (Spielmechanik). Entscheidend ist, Verhalten zu beschreiben und nicht zu deuten.

So beobachten Sie fair

1. Felder vorher festlegen: Wenige, klare Beobachtungsfelder.
2. Notizen trennen: Erst beschreiben, dann einschätzen.
3. Mehrere Beobachtende: Eindrücke vergleichen.
4. Selbsteinschätzung einbeziehen: Was meint die Person selbst?
5. Keine Etiketten: Statt „schüchtern“ lieber „meldet sich selten, antwortet aber genau“.

Ein Beispiel für eine Übersetzung

Statt „teamfähig“ notieren Beobachtende: „Fragt Mitspielende nach ihrer Meinung“, „teilt Material“, „bedankt sich für Hilfe“. Statt „belastbar“: „bleibt ruhig, als der Zeitplan kippt“, „bittet um Hilfe, statt aufzugeben“. Diese Sätze lassen sich überprüfen und mit anderen vergleichen. Sie sagen nichts über Charakter, sondern beschreiben Verhalten in einer Situation (Teamfähigkeit).

Vorsicht bei Rückschlüssen

• Verhalten in einem Spiel ist nicht dasselbe wie im Betrieb.
• Ein Tag sagt wenig über einen Menschen.
• Nervosität kann Ruhe verdecken und umgekehrt.
• Kulturelle Unterschiede prägen, wie Menschen sich zeigen.

Beobachtungsregeln

1. Beobachten und bewerten trennen: erst notieren, dann einschätzen.
2. Mehrere Situationen berücksichtigen.
3. Mindestens zwei Beobachtende einsetzen.
4. Die eigene Wahrnehmung hinterfragen (Beobachtungsfehler).
5. Die beobachtete Person nach ihrer Sicht fragen.

So wird aus einem Eindruck eine Grundlage für ein faires Gespräch (Soft Skills).

Fazit

Soft Skills werden greifbar, wenn man sie in Handlungen übersetzt. So bleibt die Beobachtung fair und die Rückmeldung nützlich.